A By Me é uma marca premium de calçados femininos que permite às suas clientes personalizar calçados sem a necessidade do desgaste de procurar profissionais ou fábricas locais para contratar o serviço, fazendo sua solicitação e pagamento pelo próprio site.

A marca By Me e o seu modelo de negócio foram criados no ano de 2023, quando a empresa detentora da marca que foi fundada no ano de 2014 fez uma transição de negócios. Por meio de uma parceria estratégica, a By Me está com uma fábrica de calçados premium que está no mercado atendendo multimarcas desde o ano 2000.

Não. No momento a By Me só realiza atendimento por meio de canais digitais. Há prospecção para o modelo de Pop Up Store (lojas temporárias) em alguns pontos do Brasil.

A By Me é uma marca feminina com produtos voltados para mulheres das classes A e B a partir de 20 anos que desejam um estilo próprio, sofisticado, autêntico e que traga exclusividade no seu uso.

Sim, se seu objetivo é presentear alguma mulher que está no perfil de nossa marca, você poderá se tornar um cliente.

Sim, você também pode se tornar nossa cliente, basta solicitar a avaliação de seu perfil e sendo aprovado, teremos o maior prazer em atendê-la.

Sim, você também pode se tornar nossa cliente, basta solicitar a avaliação de seu perfil e sendo aprovado, teremos o maior prazer em atendê-la.

Não. A By Me é uma marca Premium, ou seja, não se enquadra nas marcas femininas de massa e nem nas marcas seletivas de luxo. A By Me pode atender clientes que desejam imprimir as preferências de sua identidade nas nossas personalizações, sem precisarem pagar valores tão elevados das marcas de luxo e sem seguir padrões de moda massificados.

A By Me é mais que uma marca premium de calçados. A By Me é um Clube Exclusivo pensado para oferecer às nossas clientes uma experiência única e personalizada. Para garantir o acesso aos nossos produtos exclusivos, é necessário se tornar um membro do nosso clube. Ao se associar, você terá acesso a uma seleção especial de calçados e personalizações, tudo com a atenção e sofisticação que só a By Me pode oferecer.

A By Me trabalha com clientes e potenciais clientes por meio de indicação. As indicações são feitas pelas próprias clientes de nossa marca. Para ser indicado você precisa conhecer algum cliente By Me e solicitar que ele te indique por meio de nossos canais de indicação. Se você não conhece uma cliente By Me e deseja fazer parte, acesse nossa página bymeshoes.com.br e preencha a sua intenção no formulário e aguarde a nossa análise e retorno. Se você for aceita em nosso Clube, receberá um contato nosso e se não for também receberá uma comunicação.

Sim, acesse o site bymeshoes.com.br e inscreva-se na Newsletter que está no rodapé. Você precisa ter um e-mail válido e ativo.

Participação de um seleto grupo que usa a marca By Me; Liberação para indicação de amigas, familiares para se tornarem nossas clientes; Prioridade na aprovação de seus indicados (exceto se não estiverem no perfil); Descontos progressivos em nosso programa de indicação; Acesso antecipado às novidades, campanhas e lançamentos da By Me; Participação em eventos VIP da By Me (conforme regulamento); Em cada compra um “gesto personalizado” que só quem compra sabe.

Não. Ao se tornar um membro de nosso Clube, você terá acesso para se tornar uma cliente e consumidora de nossos produtos, no seu tempo.

Visando a melhor experiência para nossos clientes, nosso atendimento é pelo aplicativo de mensagens mais utilizado no Brasil: o whatsapp. E para que sua experiência seja a melhor, nosso atendimento é totalmente humanizado, não tendo interações com chatbots. Nosso Whatsapp está disponível em nosso site. Se preferir pode salvar nosso contato em sua agenda que é o (11) 95930-0025. Nosso horário de atendimento é: De segunda a sexta – 8h às 18h – exceto feriados.

Para nossa área de Marketing pelo e-mail: marketing@bymeshoes.com.br

Sim. A By Me atende clientes em todo território brasileiro. Em breve teremos expansão para atender o e-commerce para outros países.

Se você já foi aceita como cliente da By Me, você deve fazer login em nossa loja, iniciar sua compra, fazendo suas escolhas baseadas em suas preferências; realizar o pagamento e aguardar a nossa produção e entrega.

O nosso site é totalmente intuitivo. É só escolher seu modelo e na sequência escolher suas personalizações como numeração, cor, material, salto e acabamentos. Nossos calçados tem mais de 80 variações para você escolher, conforme cada modelo.

Em nossa marca existe uma divisão chamada Collection que lança sazonalmente coleções limitadas com modelos exclusivos que não podem ser modificados ou permitem a personalização somente dos saltos. No Collection nossas clientes terão essa coleção por tempo limitado e ficam indisponíveis após o fim da edição.

Em nossa marca existe uma divisão chamada Exclusive que permite você escolher o modelo do calçado que deseja, desde scarpin até botas, podendo personalizar material, tipo e altura do salto, entre outras variações. No Exclusive nossas clientes montam o seu estilo em qualquer época do ano de forma atemporal.

Não. Os modelos são específicos do Collection, você não encontrará variações aplicáveis no Exclusive.

Sim, tudo é possível na By Me.

Sim, é possível. Para isso você deverá acessar no rodapé do site nossa divisão Custom solicitando este serviço que será realizado por um Designer de nosso time e buscará atender o seu desejo de maior exclusividade e te apresentará um orçamento e viabilidade de seu calçado customizado.

PIX ou cartão de crédito.

O pagamento é feito no ato da compra/encomenda no site e você escolhe a melhor forma de pagamento.

Sim, de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), compras feitas no ambiente virtual, tem o direito de se arrepender da compra e cancelar no prazo de até sete dias, sem necessidade de justificativa e sem custos adicionais.

Não. Porém de acordo com o valor de sua compra ou de seu relacionamento no Clube, você pode se isentar do valor do frete.

Não. Após a conclusão de sua compra e pagamento no site, não é possível alterar mais o seu pedido. Por essa razão confira todas as suas personalizações antes de concluir sua compra.

A partir da data de compra no site, temos o prazo de 30 dias entre a sua produção e entrega. *EXCEÇÕES: Períodos festivos com grande demanda de entregas como finais de ano, Greves, produtos retidos em barreiras alfandegárias e problemas de força maior podem gerar atrasos no prazo de entrega.

Sim, possuímos um “fura fila” em nossos pedidos, que pode reduzir o prazo para 20 ou até 15 dias dependendo do seu modelo escolhido e da demanda em nossa fábrica. O nosso “fura fila” pode ser adquirido por um custo adicional para aceleração de seu pedido em nossa fábrica. Essa contratação ainda não é realizada pelo site. Caso tenha alguma dúvida adicional, entre em contato pelo Whatsapp (11) 95930-0025 de Segunda a Sexta das 8h às 18h, com exceção de feriados nacionais. Não atendemos ligações neste número, somente mensagens.

Por Correios ou transportadora. Você será notificado no site para que acompanhe o rastreio de sua entrega.

Sim, você pode solicitar o cartão no formato digital ou cartão físico e ele será enviado com o crédito que você escolher. O cartão pode ter um valor total ou parcial de nossos calçados e o valor restante pode ser pago pelo meio de pagamento do site no ato da compra. Os valores de nossos cartões presente deverão ser no mínimo de R$500,00 podendo ter alterações para cima no valor que o cliente quiser.

Sim, é possível que nossa entrega possa ser feita de uma maneira surpreendente para você ou para alguém que quer presentear. Consulte no nosso Canal de atendimento ao Cliente as opções que temos e se sua cidade faz parte dessa rede de entregas especiais.

Apesar do CDC (Código de Defesa do Consumidor) garantir 30 dias, a By Me oferece 45 dias após a entrega do calçado em seu endereço. Porém as garantias se limitam a defeitos de fabricação. Problemas por mau uso ou arrependimento não são feitas devoluções ou trocas. Neste caso, você poderá estar contratando um reparo por meio de nossa Central de atendimento ao cliente que te orientará sobre como proceder e o valor que será aplicado no reparo de seu calçado.

Até 45 dias após a entrega do calçado em seu endereço.

O prazo de arrependimento de compra de acordo com o CDC (código de defesa do consumidor) é de 7 dias após a compra pelo site, sem precisar apresentar qualquer motivo. Após esse período, os produtos adquiridos não podem ser devolvidos ou trocados por se tratar de um produto feito sob encomenda e personalizado, exceto nos casos citados nas perguntas 34 e 35.

Atualmente, ainda não temos a tecnologia para gerar uma visualização do design em tempo real no nosso site. Mas não se preocupe! Assim que você finalizar sua compra, nossa equipe de Sucesso do Cliente entrará em contato para compartilhar imagens de modelos semelhantes ao seu, para que você tenha uma ideia clara do estilo que está criando. Lembre-se, cada calçado é uma encomenda exclusiva e personalizada, por isso não conseguimos gerar uma amostra exata antes da produção. Mas garantimos que o resultado será único e feito especialmente para você!

Na By Me, buscamos unir design sofisticado, conforto e responsabilidade em cada detalhe dos nossos calçados. Por isso, utilizamos tanto sintético de alta qualidade quanto couro legítimo, escolhidos cuidadosamente de acordo com a proposta de cada coleção. O que é o sintético? O sintético é um material artificial que imita com fidelidade a aparência e a textura do couro natural. Produzida a partir de substâncias químicas, ele não tem origem animal e é conhecida popularmente como "couro sintético" ou "couro ecológico". Além da estética refinada, o sintético oferece qualidades como impermeabilidade, facilidade de limpeza e alta durabilidade — podendo durar anos, ou até décadas, com os devidos cuidados. Compromisso com escolhas conscientes O sintético é amplamente utilizado em nossos calçados por ser uma alternativa alinhada com valores sustentáveis, éticos e de menor impacto ambiental. Sua versatilidade em cores e texturas permite explorar criações únicas, modernas e exclusivas, que traduzem bem a identidade da By Me. Uso responsável do couro legítimo Em alguns modelos, optamos pelo uso de couro natural quando ele oferece benefícios específicos em performance, resistência ou acabamento. Nesses casos, buscamos sempre trabalhar com fornecedores comprometidos com práticas éticas, sustentáveis e com rastreabilidade garantida. Acessibilidade e estilo para todos Independente do material utilizado, nossa missão é oferecer calçados sofisticados, duráveis e acessíveis. Valorizamos a diversidade e acreditamos que cada cliente deve encontrar na By Me uma opção que reflita seu estilo e seus valores. Em resumo Seja com sintético ou couro legítimo, todos os materiais utilizados em nossos produtos são cuidadosamente selecionados, respeitando critérios de qualidade, ética e inovação. Essa abordagem nos permite criar calçados que representam o melhor do design consciente, sempre pensando em você e no mundo ao nosso redor.

Os calçados By Me são feitos com materiais cuidadosamente selecionados, como sintético, couro legítimo, cetim, verniz e camurça — cada um exigindo cuidados específicos para manter sua beleza, conforto e durabilidade. Abaixo, você encontrará recomendações para limpar e conservar cada tipo de material: ________________________________________ Sintético O sintético é um material artificial que imita a textura e a aparência do couro, mas é produzido a partir de substâncias químicas, sem origem animal. Também conhecida como “couro sintético” ou “couro ecológico”, ela oferece vantagens como impermeabilidade, facilidade de limpeza e alta durabilidade, podendo durar anos — ou até décadas — quando bem cuidada. Limpeza diária: Use um pano macio e levemente umedecido para remover poeira e sujeiras leves. Evite produtos químicos agressivos. Manchas: Para manchas mais resistentes, aplique sabão neutro diluído em água com um pano macio. Evite escovas ou esponjas abrasivas. Secagem: Deixe os calçados secarem naturalmente à sombra, longe do calor direto e do sol, para manter a flexibilidade e o brilho do material. ________________________________________ Couro legítimo Utilizado em alguns modelos da By Me por sua elegância e resistência, o couro natural é um material nobre que também merece atenção especial. Limpeza diária: Passe um pano seco ou ligeiramente umedecido para remover o pó. Produtos específicos para couro podem ser utilizados ocasionalmente. Hidratação: A cada poucos meses, use hidratantes próprios para couro a fim de manter a maciez e evitar o ressecamento ou rachaduras. Secagem e conservação: Caso o couro molhe, seque à sombra com um pano limpo e nunca use fontes de calor. Armazene em local ventilado, protegido da umidade e do sol. ________________________________________ Cetim Limpeza delicada: Utilize um pano seco e macio. Para sujeiras leves, um pano umedecido com água morna pode ser suficiente, mas sem encharcar. Manchas: Use detergente neutro diluído com cuidado, sempre testando antes em uma área menos visível. Secagem: Deixe os calçados secarem naturalmente à sombra para preservar o brilho do cetim. ________________________________________ Verniz Limpeza: Limpe com um pano úmido. Para restaurar o brilho, passe um pano seco logo após. Manchas e marcas: Use um pouco de álcool em um pano macio, com movimentos suaves. Cuidados adicionais: Evite atrito com superfícies ásperas e guarde em locais arejados, protegidos da luz direta. ________________________________________ Camurça Limpeza diária: Use uma escova específica ou pano de microfibra, sempre na direção do fio. Manchas: Aplique borracha para camurça ou limpador específico. Evite água, pois pode manchar ou endurecer a superfície. Secagem: Deixe secar à sombra, naturalmente. Nunca use calor direto. ________________________________________ Dicas gerais • Evite exposição prolongada à luz solar e umidade: Guarde seus calçados em locais frescos e secos para preservar os materiais. • Use sprays protetores específicos: Eles ajudam a prolongar a vida útil dos calçados, protegendo contra manchas, água e poeira. ________________________________________ Com os cuidados certos, seus calçados By Me permanecerão impecáveis por muito tempo — refletindo sua elegância, personalidade e escolha consciente por qualidade e estilo.

Para garantir que seus calçados By Me permaneçam impecáveis por muito mais tempo, é essencial armazená-los corretamente. Aqui estão algumas dicas para preservar a qualidade e o estilo dos seus calçados: 1. Armazenamento Individual Sempre que possível, guarde seus calçados em caixas ou nas Dust Bags (sacos protetores de tecido ou TNT). Isso ajudará a protegê-los contra poeira e possíveis danos. As caixas originais e Dust Dags da By Me são ideais para manter seus calçados organizados e preservados. 2. Evite Exposição ao Sol Evite deixar seus calçados expostos à luz direta do sol por longos períodos. O calor excessivo e a exposição prolongada à luz podem afetar as cores e o brilho dos materiais, como o cetim, verniz e couro sintético. 3. Use Formadores de Calçado Para evitar que seus calçados percam a forma, especialmente modelos de salto ou botas, utilize formadores de calçado ou preencha o interior com papel (de preferência, papel branco, para evitar transferência de tinta). Isso ajudará a manter a estrutura do calçado intacta e a evitar vincos indesejados. 4. Armazenamento em Ambientes Secos e Frescos Guarde seus calçados em um local seco e fresco, longe de áreas com alta umidade, como banheiros ou porões. A umidade pode danificar o material e causar odores indesejados. 5. Evite Acúmulo de Pressão Se for possível, evite empilhar calçados uns sobre os outros ou colocá-los de forma que um calçado fique pressionando o outro. Isso pode deformar as formas e afetar a integridade dos materiais. 6. Proteja Calçados Especiais Para calçados com acabamentos delicados, como camurça ou cetim, considere armazená-los de forma ainda mais cuidadosa. A camurça, por exemplo, deve ser guardada longe de outras peças que possam gerar atrito, e o cetim deve ser protegido contra possíveis arranhões. 7. Utilize Espumas ou Almofadas Para calçados de salto, como scarpins ou sandálias, considere o uso de espumas ou almofadas dentro do calçado para manter o formato do salto e evitar que ele se deforme durante o armazenamento. 8. Evite Armazenamento em Caixas Fechadas por Longos Períodos Embora as caixas sejam ótimas para manter seus calçados organizados, se você não os usará por um longo tempo, é importante garantir que a caixa esteja bem ventilada. Isso ajudará a evitar o acúmulo de umidade e odores. Seguindo essas simples orientações, seus calçados By Me estarão sempre prontos para complementar seu estilo com a elegância e a sofisticação que eles merecem. Um armazenamento adequado não só preserva a beleza e a qualidade dos materiais, mas também aumenta a durabilidade de cada peça.