Rasteira Evah - Tainara . Medalha | 3 Cores

Rasteirinha conforto, leve, com tiras e medalhas decorativas. Salto bloco de 1,5cm.

1. Condições Gerais
A nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Nº 8.078/1990) e se aplica a todos os clientes que adquiriram produtos através do nosso e-commerce. Garantimos uma experiência justa, segura e transparente durante todo o processo.

2. Prazo para Troca ou Devolução

• Por desistência (arrependimento da compra):
  O cliente tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da compra para solicitar devolução ou troca por arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

  • O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, acompanhada de todos os acessórios e na embalagem original.

• Por defeito ou vício de fabricação:
  O cliente tem até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento para relatar qualquer defeito, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

  • Após análise e constatação do defeito, um reparo, troca ou reembolso será realizado, conforme o caso.

3. Requisitos para Troca ou Devolução

Para que o processo seja aceito, o produto deve atender às seguintes condições:

• Perfeitas condições (sem sinais de uso/avaria causados pelo cliente).
• Acompanhada da etiqueta original fixada na bolsa.
• Acompanhar a nota fiscal (DANFE).
• Completa, com todos os itens e acessórios recebidos com o produto.

4. Procedimento para Solicitação

Entre em contato com nosso SAC:
Enviar um e-mail ou mensagem através do formulário no site informando:

• Número do pedido.
• Nome completo e CPF.
• Motivo da troca ou devolução (em caso de defeito, fotos ou vídeos são recomendados).

Análise do pedido:
Nosso time avaliará a solicitação em até 5 (cinco) dias úteis e enviará as instruções detalhadas sobre o envio do produto.

Postagem do produto:

• O cliente receberá um código de logística reversa para enviar a bolsa pelos Correios ou por transporte conveniado, sem custo adicional.
• É indispensável utilizar a embalagem original ou outra que proteja adequadamente o produto.

Processamento da troca ou devolução:
Após o produto chegar na BY ME e passar por inspeção:

• Em casos de arrependimento, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis (via cartão de crédito, transferência bancária ou outro método usado na compra).
• Em casos de troca, o envio do novo item ocorrerá em até 10 dias úteis, dependendo da disponibilidade em estoque.

5. Reembolso e Cancelamento

• Forma de pagamento via cartão de crédito: Estorno será solicitado junto à operadora do cartão. O prazo para o crédito dependerá da administradora.
• Pagamento via boleto ou PIX: O reembolso será feito na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

6. Situações Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos usados, danificados ou com sinais de desgaste por mau uso.
• Solicitações fora dos prazos estabelecidos.
• Itens comprados em promoções de "Outlet" ou "Liquidação Final", onde troca/devolução não é permitida (caso essa política seja indicada na página do produto).

7. Atendimento
Para solucionar dúvidas ou acompanhar o processo, entre em contato conosco:

• E-mail: sac@bymeshoes.com.br
• WhatsApp: (11) 95930-0025
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Nosso frete é grátis para compras a partir de R$ 380,00, na modalidade PAC. Para envios rápidos, opte por outra modalidade, sendo o custo por conta do cliente.